NEW ISO 9001:2015

NEW ISO 9001:2015

Kepada Semua Klien DQS Certification Indonesia,

Berdasarkan informasi yang kami terima dari Forum Akreditasi Internasional (IAF) dan ISO Committee on Conformity Assessment (CASCO), bahwa waktu yang diberikan untuk melakukan proses transisi ke versi terbaru ISO 9001 dan ISO 14001 adalah 3 (tiga) tahun sejak di keluarkannya versi  ISO 9001:2015 yaitu tanggal 15 September 2015, sehingga masa transisi ini akan berakhir pada tanggal 14 September 2018.

Berkenaan dengan hal tersebut, maka masa berakhirnya sertifikat yang baru di terbitkan untuk ISO 9001:2008 dan ISO 14001:2004 (versi lama) telah di tetapkan menjadi tanggal 14 September 2018. Sehingga sertifikat dengan versi lama (ISO 9001:2008) yang masa berakhirnya melebihi 14 September 2018, akan kami ganti dengan sertifikat yang baru (tetap versi 2008) dengan masa berakhir 14 September 2018. 

Hal ini juga berpengaruh pada sertifikat ISO/TS 16949:2009, dimana masa berakhir sertifikat ini juga akan mengikuti masa berakhirnya versi lama ISO 9001, yaitu 14 September 2018. Maka semua sertifikat ISO/TS 16949:2009 yang telah di terbitkan yang berhubungan IATF database dengan masa berakhir yang melebihi tanggal 14 September 2018, akan kami ganti dengan sertifikat baru (tetap versi 2009) dengan masa berakhir 14 September 2018. Informasi ini akan di umum-kan secara resmi di minggu depan melalui website IATF Global Oversight. IATF nantinya juga akan menjelaskan bagaimana strategi proses transisi ISO/TS 16949:2009 ini dapat dilakukan, tetapi untuk hal ini kami juga belum menerima informasi kapan tepatnya informasi ini akan di berikan.  

Demikian informasi yang dapat kami berikan, jika ada hal yang ingin ditanyakan silahkan menghubungi kami pada no telp 021-227 808 43 / 227 808 21 / 227 808 23  atau email ke This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (existing client) dan This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. / This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.   (new client).  Terima kasih. 

 

Hormat Kami,

Management DQS Certification Indonesia

Read more: NEW ISO 9001:2015

Moving

Dear All,

 

Terhitung pertanggal 1 Januari 2017, kantor PT DQS Certification Indonesia yang beralamat di :

Aldevco II Building 3rd floor

Warung Buncit Raya No. 75 Jakarta 12740, Imdonesia

Telp : 021-7983667, 021-7973709, Fax : 021-7941183

Pindah ke

Jalan Margasatwa 4, Unit A

Cilandak Timur, Pasar Minggu

Jakarta Selatan 12560, Indonesia

Telp : 021-22780343, 021-22780821, 021-22780823
Fax : 021-22780837

 

Untuk selanjutnya segala kegiatan dan administrasi surat menyurat yang berhubungan dengan PT DQS Certification Indonesia dialamatkan ke kantor kami yang baru.

Terima kasih
Customer Service Executive

Corrective Action or just Correction?

Corrective Action or just Correction? 

Salah satu kesalahan yang lazim saya temukan pada saat audit, baik itu untuk ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 ataupun BS OHSAS 18001 adalah ketidakpahaman auditee terhadap pengertian Corrective Action.

Contoh 1 :
Pada saat memverifikasi hasil Internal Audit, telah ditemukan minor NC di departemen HRD karena belum dibuat rencana training untuk tahun berjalan. Kemudian Internal Auditor menerbitkan Corrective Action Report, yang biasanya content nya adalah Nonconformity, Root Cause, Correction, Corrective Action dan Preventive Action. Di situ tertulis :
Root Cause : belum membuat Rencana Training
Correction   : Membuat Rencana Training untuk tahun berjalan
Corrective Action :  Membuat Rencana Training untuk tahun berjalan
Preventive Action :  Memastikan Rencana Training untuk tahun berikutnya dibuat

Contoh 2 :
Departemen Maintenance sudah menetapkan target untuk Machine Down Time per bulannya adalah 20 jam. Namun hasil bulan November menunjukkan Machine Down Time melebihi 20 jam. Dan sesuai peraturan yang sudah ditetapkan oleh Management Representative, bila ada Quality Objectives yang tidak tercapai maka harus dibuat analisa dan tindakan pencegahan yang dituangkan dalam format Corretive Action Report (nama format mungkin berbeda di tiap perusahaan). Manager Maintenance lalu mengisi form CAR tersebut seperti berikut ;
Root Cause  : kabel mesin injection nomor 4A putus sehingga menyebabkan Down Time melebihi 20 jam
Correction : sementara tidak memakai mesin nomor 4A, digantikan dengan mesin lain
Corrective Action : menyambung kabel yang putus dengan menggunakan selotape
Preventive Action : memastikan mesin 4A berfungsi baik sebelum digunakan

Kedua contoh di atas ditemukan hampir di setiap klien yang saya audit, mungkin more than 80%. Biasanya sistem ISO di suatu perusahaan dibuat oleh konsultan, jadi seperti 2 contoh kasus di atas, mereka sudah melakukan seperti yang disyaratkan oleh ISO 9001:2008. Mereka sudah melakukan Internal Audit, establish Quality Objectives, membuat Corrective Action Report. Namun kurangnya pemahaman akan definisi dari beberapa requirement ISO yang menyebabkan kualitas dari aplikasi ISO pun tidak sesuai harapan.

Seperti yang tertera di ISO 9000:2005 untuk terms and definition;
Corrective Action : action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.11) or other undesirable situation
Preventive Action : action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.11) or other undesirable potential situation

atau dalam bahasa Indonesia, Corrective Action adalah tindakan untuk menghilangkan penyebab dari suatu masalah. Dan Corrective Action ini harus bisa mencegah recurrence  atau kejadian yang sama terulang kembali.

Kembali pada pembahasan Corrective Action, jadi untuk bisa membuat Corrective Action yang bagus maka kita harus menemukan Root Cause yang sebenarnya. Tidak mungkin kita bisa menghilangkan penyebab dari suatu masalah kalau kita belum menemukan apa masalahnya. Untuk menemukan Root Cause ini bisa menggunakan beberapa tools seperti fishbone chart, 5 Why, etc. Sedangkan Correction definisinya adalah action untuk menghilangkan masalah, hanya menghilangkan masalah untuk sementara waktu dan memungkinkan masalah yang sama terjadi kembali.

Sekarang coba kita terapkan pemahaman yang benar ini pada 2 contoh kasus di atas :

Contoh 1 :

Problem : pada saat internal audit ditemukan bahwa departemen HRD belum membuat Rencana Training sesuai requirement dari Internal Prosedur.
Root Cause : adanya pergantian personel pada HRD, dan personel baru belum mengerti tugas pembuatan Rencana Training karena belum diinformasikan / training
Correction : membuat Rencana Training untuk tahun berjalan secepatnya, target sampai akhir bulan ; correction hanya menghilangkan masalah, dalam hal ini Rencana Training yang belum dibuat harus dibuat secepatnya.
Corrective Action : karena akar permasalahannya adalah personel HRD yang belum mengerti kewajibannya, maka untuk menghilangkan akar masalah ini kita perlu memberikan training kepada related persons terkait kewajiban yang harus dijalankan berdasarkan Internal Prosedur yang ada maupun klausul ISO terkait.
Preventive Action : bagaimana kita dapat mencegah adanya non-conformity terjadi karena adanya pergantian personel ? Mungkin kali ini NC terjadi di HRD section karena adanya pergantian personel, bisa saja berikutnya terjadi NC di departemen lain karena adanya pergantian personel. Maka salah satu preventive action yang bisa diterima adalah dengan menerapkan prosedur pergantian personel, dimana jika ada pergantian personel maka atasan wajib memberikan training terkait Internal Prosedur yang mesti dijalankan.

Contoh 2 :
Departemen Maintenance sudah menetapkan target untuk Machine Down Time per bulannya adalah 20 jam. Namun hasil bulan November menunjukkan Machine Down Time melebihi 20 jam. Dan sesuai peraturan yang sudah ditetapkan oleh Management Representative, bila ada Quality Objectives yang tidak tercapai maka harus dibuat analisa dan tindakan pencegahan yang dituangkan dalam format Corretive Action Report (nama format mungkin berbeda di tiap perusahaan). Manager Maintenance lalu mengisi form CAR tersebut seperti berikut ;
Root Cause  : Down Time terbesar datang dari mesin 4A (18 jam) karena ada kabel yang putus digigit oleh tikus --> root causenya adalah kabel yang putus digigit tikus.
Correction : menyambung kabel yang putus dengan tape untuk temporary atau mengganti dengan kabel yang baru (lebih baik). Perhatikan, mengganti dengan kabel yang baru juga hanya sebatas level correction, karena tidak menghilankan root cause (kabel digigit tikus)
Corrective Action : karena root cause nya adalah kabel di mesin 4A digigit tikus, maka Corrective Action yang tepat adalah memasang perangkap tikus di sekitar mesin 4A. Corrective Action ini bertujuan agar mesin 4A tidak lagi digigit oleh tikus.

Preventive Action : walaupun sudah dilakukan corrective action terhadap mesin 4A, besar kemungkinan mesin-mesin yang lain bisa juga kabelnya digigit tikus. Maka preventive action yang tepat adalah melakukan pembasmian hama tikus dari pabrik atau melakukan 5S di seluruh pabrik dari sarang tikus. Preventive action ini bertujuan agar masalah yang terjadi di mesin 4A tidak akan terjadi di mesin yang lain.

Demikian contoh sederhana dari penerapan Corrective Action dan Preventive Action untuk ISO 9001:2008. Dengan menerapkan Corrective Action dan Preventive Action yang tepat, maka suatu organisasi dapat melakukan Continuous Improvement dengan baik. Sehingga penggunaan ISO 9001 bukan hanya sebatas "menjual" sertifikat, tetapi benar-benar sebagai alat untuk membuat Sistem Manajemen Mutu yang lebih baik dan menguntungkan.

Agus Nurdiansyah

Auditor di DQS Certification Indonesia

You are here: Home DQS NEWS Latest News